Cette page concerne l’application mobile KINOVA et la boutique kinovaci.com, éditées par KINOVA. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, gratuitement.
1. Depuis l’application KINOVA (immédiat)
- Ouvrez l’application et connectez-vous.
- Allez dans l’onglet Compte.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Tapez le code de confirmation
kinovacipuis touchez Supprimer.
Votre compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté de tous vos appareils.
2. Depuis le site web (immédiat)
- Rendez-vous sur kinovaci.com/connexion et connectez-vous.
- Ouvrez Compte puis cliquez sur Supprimer mon compte.
- Confirmez avec le code
kinovaci.
3. Sans accès à votre compte
Écrivez-nous depuis le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail liés à votre compte, en indiquant « Suppression de compte » :
E-mail : contact@kinovaci.com
Téléphone : +221 77 000 00 00
Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, puis la traitons sous 7 jours.
Données supprimées
- Informations du compte : nom, téléphone, e-mail, mot de passe, photo de profil
- Favoris et notes laissées sur les produits
- Notifications reçues et jetons de notifications push
- Points et historique du programme de fidélité
- Sessions de connexion sur tous les appareils
Données conservées
- Commandes passées (référence, articles, montants, nom, téléphone et adresse de livraison) : détachées de votre compte et conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables (10 ans), puis supprimées.
- Messages envoyés au service client : détachés de votre compte et conservés pour le suivi de vos demandes ; vous pouvez demander leur suppression à l’adresse ci-dessus.
Les données présentes sur votre téléphone (panier, préférences) sont effacées en désinstallant l’application.